핀플레이스 X 인생상품권 개인정보처리방침
핀플레이스 X 인생상품권(이하 “회사”)은 상담 및 서비스 이용 과정에서 처리되는 개인정보를 보호하고, 정보주체의 권리와 관련 고충을 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
시행일: 2026년 9월 3일
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 상담 신청자 확인 및 본인 연락
- 휴대폰 소액결제·콘텐츠이용료·상품권 등 문의사항 확인 및 상담 진행
- 전화, 문자, 실시간 라이브챗, 카카오톡 등 이용자가 선택한 상담수단 연결
- 상담 접수 내역 관리, 중복·오접수 확인 및 분쟁·민원 대응
- 별도 광고성 정보 수신동의를 한 경우 이벤트, 혜택 및 서비스 안내
회사는 수집한 개인정보를 위 목적과 다른 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
상담 신청 시: 성함, 생년월일, 통신사, 휴대전화번호, 문의항목 또는 선택한 상담경로, 개인정보 수집·이용 동의 여부
광고성 정보 수신 관련: 광고수신 동의 여부, 동의 일시, 동의 경로, 동의 문구 버전, 철회 여부 및 철회 일시
서비스 이용 과정에서 자동 생성될 수 있는 정보: 접속 일시 등 서비스 운영상 필요한 최소한의 기록. 실제 서버에서 IP주소, 쿠키, 접속로그 등을 수집하는 경우 해당 항목과 목적을 별도로 반영합니다.
회사는 주민등록번호를 상담 신청 항목으로 요구하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보를 처리 목적 달성 시까지 보유·이용하며, 관계 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 경우에는 해당 법정 보존기간 동안 별도로 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
상담 관련 개인정보가 위 법정 보존대상 기록에 해당하는 경우에는 해당 법정기간까지 보관하고, 해당하지 않는 일반 상담정보는 상담 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
광고성 정보 수신동의 및 철회 기록은 관련 법령상 보존의무가 적용되는 범위에서 필요한 기간 동안 보관하며, 이용자가 광고수신 동의를 철회한 경우 광고성 정보 발송을 중단합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
향후 제3자 제공이 발생하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유·이용기간을 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
현재 사이트에 실제로 적용되는 호스팅, 데이터베이스, 문자·알림톡, 라이브챗 등 외부 사업자가 개인정보를 처리하게 되는 경우 회사는 해당 업체명과 위탁업무 내용을 본 방침에 공개하고 필요한 보호조치를 합니다.
6. 광고성 정보 수신동의 및 철회
광고성 정보 수신동의는 상담을 위한 필수 동의와 구분되는 선택사항입니다. 이용자는 광고수신에 동의하지 않아도 상담을 신청할 수 있습니다.
동의한 이용자는 언제든지 수신동의를 철회할 수 있으며, 회사는 철회가 확인된 이용자를 광고 발송 대상에서 제외합니다. 회사는 동의·미동의·철회 상태 및 관련 일시를 관리할 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제하고, 종이 문서가 존재하는 경우 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사방법
이용자는 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 여부를 확인한 후 관계 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.
개인정보 관련 요청은 아래 개인정보 문의 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보에 대한 접근권한을 필요한 범위로 제한하고, 개인정보가 저장·전송되는 시스템에 대해 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다. 실제 서버 DB 운영 시 관리자 인증, 접근권한 관리, 전송구간 암호화, 백업 및 접속기록 관리 등 운영환경에 필요한 조치를 적용합니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치
현재 회사가 쿠키 또는 유사 기술을 광고·분석 목적으로 사용하지 않는 경우 별도의 선택 동의 대상이 없습니다. 향후 웹분석·광고 도구 등 쿠키를 사용하는 경우 사용 목적, 항목, 보유기간 및 거부 방법을 본 방침에 추가합니다.
11. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 보호책임자: 핀플레이스 X 인생상품권 책임자
개인정보 문의: 010-6767-8099
12. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 관한 상담이나 신고가 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관을 이용할 수 있습니다.
13. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 홈페이지를 통해 변경사항과 시행일을 안내합니다.
공고일 및 시행일: 2026년 9월 3일